Genel İşlem Şartları (GİŞ)

1 Genel İşlem Şartları (GİŞ)
Bu belge, Wuhlheide Çocuk ve Gençlik Eğlence Merkezi - Devlet Müzik Akademisi - kar amacı gütmeyen, sınırlı sorumluluk sahibi işletme şirketi tarafından işletilen FEZ-Berlin'in genel hüküm ve koşullarını içerir
(KJfz-L-gBmbH).


2 Kapsam
Genel İşlem Şartları, FEZ-Berlin operatörü KJfz-L-gBmbH (bundan sonra: FEZ-Berlin) ile FEZ-Berlin ziyaretçileri (bundan sonra "ziyaretçiler" veya "müşteriler" olarak anılacaktır) arasındaki hukuki ilişkileri düzenler. 

Genel şartlar ve koşullar, FEZ-Berlin etkinlikleri için giriş biletlerinin (bundan sonra bilet olarak anılacaktır) satın alınmasına ilişkin sözleşmenin bir parçasıdır. Genel şartlar ve koşullar, hem özel hem de FEZ-Berlin'in tüm müşterileri için geçerlidir. bireyler ve gruplar için eğitim kurumları (okul, okul sonrası, anaokulu, kreş grupları ve diğer eğitim kurumlarının grupları (bundan sonra eğitim kurumu grupları olarak anılacaktır).

FEZ-Berlin, müşterilerinin Genel İşlem Şartları'nı tanımamaktadır.
Genel İşlem Şartları, tiyatro salonundaki Astrid Lindgren sahnesindeki tüm tiyatro etkinlikleri, kukla sahnesindeki ve stüdyo sahnesindeki tüm tiyatro etkinlikleri ve FEZ'deki orbitall uzay merkezindeki ve Alice Çocuk Müzesi'ndeki tüm etkinlikler dahil olmak üzere FEZ-Berlin'deki tüm etkinlikler için geçerlidir. 
Genel İşlem Şartları, FEZ-Berlin'deki yüzme havuzu ve yüzülebilen göl biletleri için geçerli değildir.


3 Çalışma ve iletişim saatleri
FEZ-Berlin'in açılış saatleri tesis panılaında ve www.fezberlin.de/service/oeffnungszeiten/ adresinde yayınlanmaktadır.
Bilet gişesinin açılış saatleri tesis açılış saatlerinden farklıdır.
FEZ-Berlin'in fuayesindeki kasanın çalışma saatleri sitede yayınlanmıştır ve 
www.fez-berlin.de/service/oeffnungszeiten/  adresinde bulunabilir. Bu gişe açılış saatleri içerisinde FEZ-Berlin yayınlarında yayınlanan tüm etkinliklere bilet satın almak mümkündür.

Ziyaretçi Hizmetleri çalışma saatleri Pazartesi - Cuma arası 09:00 - 16:00 arasıdır. Ziyaretçi Hizmetleri personeli, FEZ-Berlin'in çeşitli etkinlikleri hakkında soruları yanıtlar ve tavsiyelerde bulunur.
Genel İşlem Şartları (GİŞ)

4 Program
4.1 Program programı ve başlangıç ​​saatleri

Bireysel etkinliklerin program planı ve başlama saatleri FEZ-Berlin'in genel yayınlarında duyurulacaktır.Basında yer alan bilgiler bağlayıcı değildir.
Yayınlama ve program değişiklik hakları saklıdır.

4.2 Kapasite ve oturma yeri
FEZ-Berlin, ekipman ve kullanılacak ekipmanların kullanım kapasitesini değiştirme hakkına sahiptir.

4.3 Yaş grubu ve sınıf düzeyi
Etkinliklerimizde yaş bilgilerine dikkat edilmelidir. Bir yaş grubuna veya belirli bir sınıf düzeyine uygunluğuna hem parça bazında hem de bir üretimin soyutluk düzeyi, yoğunluk veya uzunluk gibi özelliklerine göre karar veriyoruz.
Yaş bilgilerimiz bağlayıcıdır.
Yaş grupları ve sınıf düzeylerine ilişkin bilgilere FEZ-Berlin yayınlarından ulaşabilirsiniz.
Ziyaretçi hizmetleri ve bilet gişesi, FEZ-Berlin etkinliklerinin yaş grubu ve sınıf düzeyi hakkında bilgi sağlar.


5 Giriş
5.1 Etkinliğin başlamasından önce ve sonra FEZ-Berlin'de kalın

Tüm ziyaretçiler, FEZ-Berlin'in açılış saatleri içerisinde FEZ-Berlin'in ortak alanlarında konaklamakta özgürdür.

5.2 Giriş yetkilendirmesi
Etkinliğe giriş yalnızca geçerli bir biletle mümkündür. Bunun için genellikle sipariş onayı veya fatura yeterli değildir.

5.3 Astrid Lindgren Tiyatrosu, Kukla Tiyatrosu ve Stüdyo Sahnesi'ndeki tiyatro etkinliklerine giriş
Kabul etkinliğin koşullarına bağlıdır. Kural olarak, giriş etkinliğin başlamasından 15 dakika önce yapılır. Etkinlik başladıktan sonra ziyaretçiler
sanatçılar ve diğer ziyaretçiler için yalnızca uygun bir zamanda ve yalnızca kabul personelinin talimatları sonrasında kabul edilecektir.
Bir etkinliğin başlamasından sonra önceden satın alınan yer için hakkınızı kaybedersiniz.
Geç kabul için yasal bir hak yoktur.

5.4 Eğitim etkinliklerine giriş
Eğitim kurumlarının grup sorumluları eğitim etkinliğinin başlamasına 15 dakika kala fuayede bulunan kasada karşılanacaktır.Gecikmelerin 030-530 71-500 numaralı telefondan ziyaretçi hizmetlerine bildirilmesi gerekmektedir.

5.5 Etkinlikten ayrılma
Ziyaretçi, satın alınan biletlerin giriş kontrolünde ibraz edilmesi ve onaylanmasının ardından FEZ-Berlin veya FEZ-Berlin'deki bir etkinlik yerinden geçici olarak ayrılmak isterse, tıpkı girişte olduğu gibi ayrılmadan önce ve orada kabul personeline bilgi vermelidir. satın aldığınız bileti tekrar giriş için görevlilere gösterin.

5.6 Yürüme güçlüğü çeken kişiler için erişim
Yürüme engelli kişiler etkinliklere engelsiz erişim hakkına sahiptir.
FEZ-Berlin'in tiyatro salonunda 4 adet tekerlekli sandalye alanı bulunmaktadır.
FEZ-Berlin etkinliklerinde fiziksel ve zihinsel engeller dikkate alınmakta ve mümkün olan her yerde bunlara yer verilmektedir. Lütfen fiziksel veya zihinsel engelli kişilerin ziyaretini, ziyaretçi servisinin çalışma saatleri içerisinde 030-530 71-333 numaralı telefonu arayarak veya buchung(at)fezberlin.de e-mail atarak bildirin.

6 bilet
6.1 Bireysel/aile/grup bileti

FEZ-Berlin bireysel, aile ve grup biletleri arasında ayrım yapar.
Bilet satışına ilişkin farklı veya ek düzenlemeler saklıdır. Bunlar FEZ-Berlin tarafından yayınlanacak veya kasada duyurulacaktır.

6.1.1 Tek bilet
Tek bilet tek kişi için geçerlidir. Çocuklar ve yetişkinler arasında genellikle bir ayrım yapılmaz. Bireysel biletlerin fiyatlandırması çocuk ve genç dostudur. Yetişkinler genellikle ekstra ücret ödemezler.

6.1.2 Aile/grup bileti
FEZ-Berlin, Orbitall ve Alice im FEZ etkinliklerindeki hafta sonu, kamu ve tatil etkinlikleri için aile biletleri satın alınabilir. Aile bileti tarifesi 2 kişi ve üzeri için geçerlidir.
FEZ'deki Astrid Lindgren Sahnesi'ndeki etkinlikler için grup biletleri sunulmaktadır.
Grup bilet tarifesi 3 kişi ve üzeri için geçerlidir.
Ziyaretçi hizmetleri ve bilet gişesi, geçerli aile/grup bilet fiyatları hakkında bilgi sağlar.

7 Giriş ücreti ve indirimler
7.1 Giriş fiyatları ve indirimlerin duyurulması

İlgili etkinliklere uygulanan giriş fiyatları ve indirimler FEZ-Berlin yayınlarında bulunabilir. Tüm fiyatlara, varsa yasal KDV dahildir. Malzeme maliyetleri yalnızca seçilen etkinliklerin giriş fiyatına dahildir.
Ziyaretçi hizmetleri ve gişe, geçerli giriş fiyatları ve indirimler hakkında bilgi sağlar.

7.2 Küçük çocuklar
Küçük çocuklar FEZ Berlin'e ücretsiz giriş hakkına sahiptir. Ancak bilet ofisinde ve çevrimiçi mağazada bulabileceğiniz ücretsiz bir yürümeye başlayan çocuk bileti gereklidir.
Yeni yürümeye başlayan çocuklar genellikle 1 yaşına kadar olan çocuklardır.
Küçük çocukların koltuk hakkı yoktur.
Küçük çocuklara yönelik etkinliklerde küçük çocuklara yönelik düzenlemeler geçerli değildir.

7.3 Ağır engelli kişiler için refakatçiler
Ağır engelli kişilerin resmi olarak belirlenmiş refakatçileri için giriş ücretsizdir. Ancak, ileri düzeyde engelli kişilere eşlik eden kişiler için, gişede ve online mağazada bulunabilecek ücretsiz bir bilet satın alması gereklidir.

7.4 Eğitim kurumlarındaki ziyaretçi gruplarının denetçileri
Eğitim kurumlarına gelen ziyaretçi gruplarının bakıcıları ücretsiz giriş hakkına sahiptir. Ancak ziyaretçi gruplarının bakıcıları için gişeden ve çevrimiçi mağazadan temin edilebilecek ücretsiz bir bilet gereklidir.

7.5 Gençlik Kültürü Hizmeti kuponu
JugendKulturService'den satın alınabilecek kuponlar için Senato Eğitim, Gençlik ve Bilim Dairesi'nin geçerli koşullarına uygun olarak indirim uygulanır. JugendKulturService, Berlin'deki çocuk ve gençlik tiyatrolarına grup ziyaretlerini teşvik etmektedir. Gerekli fatura makbuzlarını JugendKulturService'den edinebilirsiniz.
Gruplar için indirimli bireysel fiyat, yalnızca ödeme sırasında fatura makbuzu ibraz edildikten sonra geçerli olabilir.

7.6 TuSCH ve TuKi
TuSch ve TuKi ortaklıklarında indirimler uygulanır.

7.7 Aile Kartı (Familienpass), Tatil Kartı (Ferienpass), Berlinpass
Geçerli aile kartı ve geçerli süper tatil bileti tekliflerine göre indirim uygulanır. İlgili kuponların kesilip ödeme sırasında sunulması gerekir.
Geçerli bir Berlin Geçiş Kartının ibraz edilmesi halinde indirimler uygulanır.
Eğitim kurumlarından grupların katıldığı FEZ-Berlin eğitim etkinliklerinde, Berlinpass sahibi eğitim kurumundan gelen çocuk ve gençlere genel olarak indirim uygulanmamaktadır. Berlinpass sahibi bu çocuklar ve gençler için giriş ücreti genellikle eğitim ve katılım paketinin bir parçası olarak Berlin eyaleti tarafından karşılanmaktadır. Başvuru ve geri ödeme eğitim kurumu aracılığıyla yapılır. FEZ-Berlin bu durumda herhangi bir indirim uygulamamaktadır.

7.8 Kombine bilet
Bilet başına 1 € ek ücret karşılığında, eğitim kurumlarından gruplar, FEZ-Berlin giriş biletlerini, Berlin-Brandenburg Taşımacılık Birliği'ndeki (VBB) ABC tarife bölgesindeki tüm toplu taşıma araçları için üç saat öncesinden itibaren kombine bilet olarak satın alabilirler. ve etkinliğin başlamasından sonraki beş saate kadar Gidiş-dönüş yolculuğunu kullanın.
Etkinlik bileti seyahat sırasında yanınızda taşınmalı ve toplu taşıma araçlarında kontrol edildiğinde ibraz edilmelidir.

7.9 Sosyal yardım alanlar, gönüllü kamu görevi yapanlar ve öğrenciler için indirimler

  • Kamu yardımı ödemesi alanlar (Sosyal yardım / Vatandaşlık parası / İltica yasası uyarınca yardım alanlar) -güncel bir belge sunmaları şartıyla-
  • Berlin / Brandenburg kamu gönüllüsü kartının sunulması şartıyla gönüllüler 
  • Bafög bildiriminin sunulması şartıyla üniversite öğrencileri (27 yaşına kadar)

İndirimler yalnızca uygun kişi gruplarına, mevcut biletlere uygun olarak gişede geçerli kanıtın ibraz edilmesi durumunda yapılır.
Giriş kontrolünde indirim kanıtı bulunmalıdır. İndirimli biletlerin devredilmesine izin verilmez.
İndirimli bilet satın alanların, bileti satın alırken ve etkinliğe katılırken personelin talebi üzerine indirime hak kazandıklarını kanıtlamaları gerekmektedir.
Ziyaretçilerin yaptığı incelemede bilet ücretinin tamamının ödenmediği ortaya çıkarsa, FEZ-Berlin aradaki farkı tahsil etme hakkına sahiptir.
Daha sonra indirim talebinde bulunmak mümkün değildir.
Çeşitli indirimlerin toplamı hariçtir.

7.10 Bilet satışları
FEZ-Berlin etkinliklerinin biletleri, gişe açılış saatlerinde FEZ-Berlin fuayesindeki gişeden, FEZ-Berlin çevrimiçi mağazasından ve seçilmiş ön rezervasyon ofislerinden temin edilebilir.
FEZ-Berlin etkinlikleri FEZ-Berlin yayınlarında yayınlanır yayınlanmaz biletler satışa sunulacak.

7.10.1 Ödeme
Ödeme, FEZ-Berlin'in fuayesindeki kasada nakit olarak veya banka/kredi kartıyla yapılabilir. Kartla ödeme ücretsizdir. Müşteri, bileti satın aldıktan hemen sonra, satın aldığı biletlerin doğruluğunu ve ödeme sırasındaki değişikliği kontrol etmelidir. Daha sonra yapılacak şikayetler kabul edilemez.

7.10.2 Çevrimiçi Alışveriş
FEZ-Berlin etkinliklerinin biletleri, tickets.fez-berlin.de satın alınabilir.
FEZ-Berlin, çevrimiçi bilet satışlarına ilişkin etkinlik ve yer tekliflerini herhangi bir zamanda ve özel bir bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya bunları geçici veya tamamen durdurma hakkını saklı tutar.
Biletleri çevrimiçi mağazadan satın almak ancak daha sonra FEZ-Berlin gişesinden mümkün olabilir.
Çevrimiçi mağazada yalnızca seçilen FEZ-Berlin etkinlikleri satılmaktadır.
Müşteri, FEZ-Berlin çevrimiçi mağazası aracılığıyla bilet satın alarak FEZ-Berlin'e nakliye ve ödeme de dahil olmak üzere bilet satın alma işlemini gerçekleştirmesi talimatını verir.
Siparişin ödemesi online olarak yapılır. Ödeme yöntemleri kredi kartı (VISA, MasterCard), giropay ve PayPal sunulmaktadır.
Alışveriş sepeti başına 1 € sistem ücreti tahsil edilecektir.
Sözleşme yapma teklifi müşteri tarafından “Ödemeye tabi kitap” alanına tıklandığı anda yapılır. Müşteri, çevrimiçi satın alma kapsamında FEZ-Berlin'e vermiş olduğu e-posta adresine, siparişin onaylandığı bir e-postayı hemen alacaktır. Bu tür bir e-posta, erişim onayına ek olarak kabulün de beyan edildiği veya - genellikle olduğu gibi - bu e-postanın talep edilen sipariş Biletlerinin sağlanmasını da içermediği sürece, tek başına siparişin bağlayıcı bir şekilde kabul edildiği anlamına gelmez.
FEZ-Berlin, bilet iletimi için yalnızca print@home yöntemini sunmaktadır. Bilet, sipariş ve ödeme işleminin tamamlanmasından hemen sonra müşterinin
'da FEZ-Berlin'e vermiş olduğu e-posta adresine e-posta yoluyla gönderilecektir. çevrimiçi satın almanın bir parçası olarak, ancak en geç sözleşmenin imzalanmasından sonraki 24 saat içinde. Bilet e-postaya PDF belgesi olarak eklenir. Müşteri, internetten satın aldığı biletin çıktısını kendi yazıcısını kullanarak doğrudan A4 kağıdına basar. Biletin benzersizliği, etkinliğe girişte bir tarayıcı ile kontrol edilen ve doğrulanan basılı bir barkodla sağlanır. Yalnızca iyi baskı kalitesi, barkodun tarayıcı tarafından okunabilmesini sağlar. Alternatif olarak bilet akıllı telefonunuzda da görüntülenebilir.
Müşteri, kötüye kullanımı önlemek için print@home biletini nakit veya konvansiyonel bilet gibi güvenli bir yerde saklamalıdır. FEZ-Berlin, biletin kaybolması ve/veya kötüye kullanılması durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Müşterinin basılan bileti çoğaltma, çoğaltma veya değiştirme hakkı yoktur. Bilet yalnızca tek seferlik giriş için geçerlidir.
İnternet üzerinden satın alınan biletler posta yoluyla gönderilemez.

8 İade
Satın alınan biletlerin iadesi ve değişimi genel olarak özel kişiler için kapsam dışıdır. Bu, gişeden, çevrimiçi mağazadan ve bilet gişelerinden satın alınan biletler için geçerlidir.
Eğitim kurumu grupları için bilet miktarları, etkinlik günü gişede maksimum %15'e kadar, Berlin tatilleri sırasındaki etkinlikler için okul sonrası gruplar için %50'ye kadar olabilir - her durumda ticari olarak yuvarlanmış tutar İlgili etkinlik için geçerli olabilecek minimum bilet miktarına eşit veya daha büyük olan bilet numarasının tamamı, bilet bedelinin iadesi için iade edilebilir. Bu, gişeden, çevrimiçi mağazadan ve bilet gişelerinden satın alınan biletler için geçerlidir. Program ve kadroda yapılacak değişiklikler, değişim veya cayma hakkı teşkil etmez.
Kültür otobüsü başvurusuna ilişkin rezervasyonlardan alınan bilet miktarları, kültür otobüsü talebine ilişkin kültür otobüsü iptali olması durumunda bilet bedelinin %100'ü iade edilebilir. Söz konusu olaya ulaşım kanıtlanabilir. Kültür otobüsünün iptali de dahil olmak üzere geri ödeme talebi e-posta yoluyla tickets(at)fezberlin.de  adresine bildirilmelidir. Sistem ücretleri ve diğer masraflar geri ödenmeyecektir.
Etkinliğin değiştirilmeden iptal edilmesi halinde satın alınan biletler, etkinliğin gerçekleşeceği günden itibaren 14 gün içerisinde iade edilerek bilet bedelinin iadesi yapılabilir. Geri ödeme isteği e-posta yoluyla
adresine gönderilmelidir. tickets(at)fez-berlin.de raporu. Sistem ücretleri ve diğer masraflar geri ödenmeyecektir.
Diğer talepler karşılanmaz. Süresi dolan biletlerin değişimi yapılmayacaktır.
Sözleşme konusu eğlence etkinlikleri alanındaki hizmetler ise, bu hizmetlere ilişkin cayma hakkı mevcut değildir (§ 312 g paragraf. 2 madde 9 BGB).

9 Biletlerin kaybı
Prensip olarak FEZ-Berlin, kaybedilen biletlerin yerine yenisini sağlamayacaktır.

10 Biletlerin dağıtılması
FEZ-Berlin biletlerinin ticari olarak yeniden satışı, örneğin internet platformlarında kullanılması kabul edilemez ve yasaktır.
FEZ-Berlin'in sözleşmeli ortakları bunun dışındadır.
Tiyatro gişelerindeki ön satışları ayrı olarak düzenlenir.
FEZ-Berlin'in içinde veya önünde bilet satışına izin verilmez.

11 Kupon kullanımı
FEZ-Berlin'den bilet ve ürün satın almak için kullanılan kuponlar sabit tutarlar için kullanılabilir (5€, 10€, 15€, 20€, 25€, 50€, 100€,-) ya da belirli etkinlikler için satın alınabilir FEZ-Berlin'in girişindeki gişede.
Kupon satın almak belirli bir etkinlik tarihine katılım hakkı teşkil etmez.
Kuponlar fuayedeki gişede ve FEZ-Berlin internet mağazasında kullanılabilir.
Kuponlar iade edilemez veya nakit olarak ödenemez.

12 Vestiyer
Vestiyer kuralları geçerlidir. Vestiyer kuralları sitede yayınlanmıştır.
Vestiyer hafta içi ücretsiz, hafta sonu ise ücretli olarak kullanılabilir.
Vestiyer mayıstan eylül ayına kadar kapalıdır.

13 Kayıp eşya
FEZ-Berlin'de bulunan her türlü nesne, FEZ-Berlin'in fuayesindeki ziyaretçi servisine teslim edilmelidir.
Eşya kaybının derhal ziyaretçi hizmetlerine bildirilmesi gerekmektedir. Kaybolan veya hasar gören öğelerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmez.

14 Tesis Kullanım İzni
Etkinliği bozduklarına veya diğer ziyaretçileri taciz ettiklerine inanmak için makul bir neden varsa, geçerli bir bilete rağmen ziyaretçilerin girişi reddedilebilir.
Ziyaretçinin bu genel şartlar ve koşulları ihlal etmesi durumunda erişim daha da engellenebilir.
Bilet satışını engelleyen, aksatan veya seyirciyi rahatsız eden kişi binadan uzaklaştırılabilir.
Ziyaretçiler, devam eden etkinliği aksatmaları, başkalarını rahatsız etmeleri veya geçerli bir bilet gösteremedikleri bir koltuğa oturmaları halinde etkinlikten çıkarılabilir.
FEZ-Berlin personelinin talimatlarına uyulmalıdır.
Tesis kuralları geçerlidir. Tesis kuralları internet sitesinde yayınlanmaktadır.

15 Sigara 
Yalnızca belirlenen alanda dışarıda sigara içilmesine izin verilmektedir, bu alanlar dışında binanın tamamında sigara içilmesi yasaktır.

16 Yiyecek ve içecek
FEZ-Berlin'e içecek ve yiyecek getirilmesine izin verilmektedir. Yanınızda getirdiğiniz yiyecek ve içeceklerin tadını FEZ-Berlin'in ortak alanlarında çıkarabilirsiniz. Etkinlik odalarında yemek yemek ve içmek yasaktır.
İçecek ve yiyecek FEZ-Berlin'den satın alınabilir. 
FEZ-Berlin'deki catering işletmesi ilgili özel kiracı tarafından yönetilmektedir. İlgili sözleşmeler yalnızca onunla yapılır.

17 Veri koruma
Bilet alıcılarının kişisel verileri, sözleşmenin ifası için gerekli olduğu ölçüde, veri koruma kanununa uygun olarak otomatik bir süreçte toplanır, saklanır, işlenir ve kullanılır.
Bunun ardından FEZ-Berlin, müşteri verilerini dahili istatistiksel araştırmalar amacıyla saklama hakkına sahiptir.
FEZ-Berlin, gerekli olduğu ölçüde, etkinliğe katılmak veya bilet satmak üzere kendisi tarafından görevlendirilen üçüncü şahıslara verileri aktarma hakkına sahiptir. Veri koruma kanununa uygunluk
 FEZ-Berlin, aktarılan bu müşteri verilerinin görevlendirilen üçüncü taraflarca kullanılmasını garanti eder.
Ayrıca, müşteriyle ilgili verilerin FEZBerlin'in kendisi ve görevlendirilen üçüncü taraflarca kullanımının kesinlikle gizli olacağı ve yalnızca belirtilen ölçüde olacağı garanti edilmektedir. 
FEZ-Berlin, bu müşteri verilerinin kesinlikle gizli bir şekilde kullanılması durumunda veri koruma yasasına uygunluğu garanti eder.
Müşteri verileri reklam veya pazar veya fikir araştırması amacıyla aktarılmayacak veya kullanılmayacaktır.

18 Ses, fotoğraf ve film kaydı
Performansların ses, fotoğraf ve film kayıtları telif hakkı nedeniyle evin herhangi bir yerinde kesinlikle yasaktır.
FEZ-Berlin, bireysel etkinliklerin ses, fotoğraf ve/veya film kaydına veya aktarımına izin verme hakkını saklı tutar. Ziyaretçi, bilet satın alarak, bir etkinlik sırasında kendisine ait her türlü kaydın, herhangi bir tazminat hakkı olmaksızın yetkili kişiler tarafından gönderilebilmesine veya yayınlanabilmesine muvafakat ettiğini beyan eder.

19 Denetim görevi
FEZ-Berlin etkinliklerine katılırken denetim görevi FEZ-Berlin çalışanlarının sorumluluğunda değildir.
FEZ-Berlin sitesinde diğer şeylerin yanı sıra büyüyün ayrıca tüketimi sağlığa zararlı olabilecek bitkiler. Ebeveynler veya gözetmenler, çocukların ve gençlerin herhangi bir bitki tüketmemesini sağlamalıdır.

20 Sorumluluk
FEZ-Berlin, kasıt ve ağır ihmal durumunda, hasarlar veya boşa giden masrafların geri ödenmesi konusunda yasal hükümlere uygun olarak, sözleşmeye bağlı ve sözleşme dışı tüm sorumluluklarda müşteriye karşı sorumludur.
Diğer durumlarda, aşağıdaki paragrafta aksi belirtilmediği sürece, FEZ-Berlin yalnızca, yerine getirilmesi sözleşmenin uygun şekilde yerine getirilmesini sağlayan ve müşterilerin düzenli olarak güvenebileceği uyumluluk (önemli yükümlülük olarak adlandırılır) ve öngörülebilir ve tipik hasarların tazmini ile sınırlıdır. Diğer tüm durumlarda, aşağıdaki paragraf hükümlerine tabi olarak sorumluluk hariç tutulur.
Yaşama, bedene veya sağlığa zarar gelmesinden kaynaklanan zararlara ilişkin ve Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki sorumluluk, yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları ve istisnalarından etkilenmez.

21 Çevrimiçi (Online) anlaşmazlık çözümü
Avrupa Komisyonu, www.ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinde, tüketici olarak sizin de bir anlaşmazlığı çözmek için kullanabileceğiniz ve
hakkında daha fazla bilgi bulabileceğiniz çevrimiçi bir anlaşmazlık çözümü platformu sunmaktadır. Anlaşmazlık çözümü konusunu burada bulabilirsiniz. 
Ancak sizinle bir anlaşmazlık yaşanması durumunda tüketici hakem heyeti önünde anlaşmazlık çözüm süreçlerinde yer alma yükümlülüğümüzün olmadığını ve bu konuda istekli olmadığımızı belirtmek isteriz.

22 Genel İşlem Şartlarının Yürürlüğü

Bireysel bir düzenlemenin veya kısmi düzenlemenin geçersizliği, bu genel hüküm ve koşulların bir bütün olarak geçersizliğine yol açmaz. Sağlayıcı ile müşteri arasındaki sözleşmeler Federal Cumhuriyet yasalarına tabidir. Almanya, Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmelere İlişkin BM Konvansiyonu hariç tutulmuştur.
Yasaların izin verdiği ölçüde Berlin, ifa yeri ve yargı yeri olarak kabul edilmiştir.
Genel şartlar ve koşullar 23 Kasım 2016'da yürürlüğe girecektir. 
Sözleşme dili Almancadır.

 

23 Genel Şartlar ve Koşullarda Değişiklikler
FEZ-Berlin bu genel hüküm ve koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.
Genel İşlem Şartları (GİŞ)

Son güncelleme: Berlin, 23 Ocak 2024

Thomas Liljeberg-Markuse, Dr. Margrit Witzke, Çocuklar, Gençler ve Aileler Merkezi Başkanı
Chris Berghäuser, Devlet Müzik Akademisi Başkanı